Kargo politikası

ÇATDIRILMA SİYASƏTİ

GizliCib olaraq sifarişlərinizi mümkün qədər sürətli və təhlükəsiz şəkildə sizə çatdırmağa çalışırıq. Aşağıda çatdırılma prosesimizlə bağlı bilməli olduğunuz bütün məlumatlar verilib.

Sifarişin Emalı

Sifarişlər iş günləri ərzində (bazar ertəsi – cümə, bayram günləri istisna olmaqla) emal edilir. Sifarişiniz təsdiqləndikdən sonra 1 iş günü ərzində hazırlanaraq çatdırılmaya verilir.

İş günü bitdikdən sonra, həftəsonu və ya rəsmi bayram günlərində verilən sifarişlər növbəti iş günü emal olunmağa başlayır.

Ödənişin təsdiqlənməsi və ünvan məlumatlarının yoxlanması emal müddətini bir qədər uzada bilər. Sifarişinizlə bağlı hər hansı problem yaranarsa, sizinlə birbaşa əlaqə saxlayacağıq.

Çatdırılma Müddəti

Sifarişiniz göndərildikdən sonra 3–5 iş günü ərzində sizə çatdırılır.

Qeyd: göstərilən müddət təxminidir və zəmanət xarakteri daşımır. Yüksək sifariş həcmi, bayram dövrləri, hava şəraiti, kuryer xidmətindəki gecikmələr və ya bizdən asılı olmayan digər hallar çatdırılma müddətini uzada bilər. Belə səbəblərdən yaranan gecikmələrə görə məsuliyyət daşımırıq, lakin vəziyyəti həll etmək üçün sizinlə əlaqə saxlayıb əlimizdən gələni edəcəyik.

Çatdırılma Ərazisi və Haqqı

Çatdırılma Azərbaycanın bütün rayonları  üzrə həyata keçirilir.

Çatdırılma haqqı [6 AZN] təşkil edir. [30 AZN] və yuxarı sifarişlərdə çatdırılma pulsuzdur.

Yekun çatdırılma haqqı sifarişi tamamlamazdan əvvəl ödəniş səhifəsində göstərilir.

İzləmə

Sifarişiniz göndərildikdə sizə e-poçt və ya SMS vasitəsilə bildiriş göndəriləcək. Kuryer xidməti izləmə nömrəsi təqdim edərsə, həmin nömrə də sizinlə paylaşılacaq.

İzləmə məlumatının sistemdə aktivləşməsi bir neçə saat çəkə bilər.

Ünvan Məlumatlarının Dəqiqliyi

Sifariş verərkən dəqiq və tam ünvan, ad və telefon nömrəsi təqdim etmək müştərinin məsuliyyətidir.

Yanlış və ya natamam ünvan səbəbindən çatdırılmayan, gecikən və ya geri qayıdan sifarişlərə görə məsuliyyət daşımırıq. Belə hallarda sifarişin yenidən göndərilməsi üçün əlavə çatdırılma haqqı tətbiq oluna bilər.

Sifariş verdikdən sonra ünvanınızı dəyişdirmək istəyirsinizsə, mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın. Sifariş artıq kuryerə təhvil verilibsə, dəyişiklik etmək mümkün olmaya bilər.

Çatdırılma Zamanı

Kuryer çatdırılma günü sizinlə telefon vasitəsilə əlaqə saxlayacaq. Göstərilən nömrə ilə əlaqə qurulmazsa, sifariş kuryer xidmətinin qaydalarına uyğun olaraq saxlanılır və ya bizə geri qaytarılır.

Məhsulu qəbul edərkən qablaşdırmanı kuryerin yanında yoxlamağınızı tövsiyə edirik. Zədələnmiş və ya açılmış qablaşdırma aşkar etsəniz, məhsulu qəbul etməyin və dərhal bizimlə əlaqə saxlayın.

İtmiş və ya Zədələnmiş Sifarişlər

Sifarişiniz çatdırılma zamanı itərsə və ya zədələnərsə, dərhal bizimlə əlaqə saxlayın. Vəziyyəti kuryer xidməti ilə birlikdə araşdıracaq və məsələni həll edəcəyik.

Zədələnmiş məhsulla bağlı müraciət edərkən məhsulun və qablaşdırmanın şəkillərini təqdim etməyiniz prosesi sürətləndirəcək.

Sifarişin Ləğvi

Sifariş hələ göndərilməyibsə, onu ləğv edə bilərsiniz. Bunun üçün aşağıdakı əlaqə vasitələri ilə mümkün qədər tez bizə yazın. Artıq kuryerə təhvil verilmiş sifarişlər üçün Qaytarma Siyasətimizə baxın.